 |
| Anggota Polantas Sapa Warga di Samsat Cibadak (Foto: Istimewa) |
KLIKSUKABUMI.COM - Program 'Polantas Menyapa' yang digulirkan di kantor Samsat Cibadak dan Samsat Palabuanratu, Sukabumi, menuai respons positif. Warga yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan mengaku puas dengan pelayanan yang dinilai maksimal dan humanis.
Pantauan di lokasi, petugas kepolisian tidak hanya duduk di balik meja loket. Mereka tampak aktif menyapa wajib pajak yang sedang mengantre, memberikan informasi, hingga membantu warga yang tampak kebingungan saat melengkapi berkas.
Salah seorang warga yang tengah mengurus perpanjangan STNK di Samsat Cibadak, Dani (44), mengaku terkesan dengan perubahan atmosfer pelayanan tersebut. Ia menyebut petugas kini jauh lebih komunikatif dan ramah.
"Jujur, biasanya urusan di Samsat itu saya bayangkan bakal ribet dan kaku. Tapi hari ini beda, petugasnya sangat humanis. Mereka aktif menyapa dan membantu menjelaskan alurnya. Jadi merasa nyaman saja," ujar Dani kepada wartawan, Rabu (8/7/2026).
Senada dengan Dani, Shopi (37) warga Palabuanratu yang sedang mengurus pajak di Samsat Palabuanratu juga merasakan hal yang sama. Kehadiran program Polantas Menyapa ini dinilai sebagai langkah konkret kepolisian dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di wilayah Sukabumi.
"Pelayanannya benar-benar maksimal. Tidak ada lagi sekat antara petugas dan masyarakat. Tadi saya sempat tanya-tanya soal prosedur, langsung dijawab dengan sopan dan jelas. Ini apresiasi tinggi buat Samsat," tambah Shop.
Sementara itu, Kasat Lantas AKP Abdurrohman Hidayat menjelaskan, bahwa program Polantas Menyapa ini bukan sekadar rutinitas. Program ini dirancang untuk mengubah paradigma pelayanan agar lebih dekat dengan masyarakat.
"Tujuan utama kami adalah memberikan rasa nyaman dan kemudahan kepada masyarakat. Kami ingin setiap warga yang datang ke Samsat Cibadak maupun Palabuanratu merasa dilayani dengan sepenuh hati, bukan sekadar menggugurkan kewajiban administratif,"pungkasnya. (Adv)
