KLIKSUKABUMI.COM - Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi kini menghadirkan wajah baru dalam pelayanan publik yang lebih humanis. Melalui program unggulan bertajuk "Polantas Menyapa", kepolisian berupaya mendekatkan diri kepada masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas layanan di Kantor Bersama Samsat Cibadak dan Samsat Palabuhanratu.
Berbeda dengan pelayanan konvensional, program ini menempatkan personel Polantas untuk berinteraksi langsung dengan wajib pajak. Petugas tidak hanya melayani urusan administrasi di balik meja, tetapi juga aktif menyambut warga sejak di pintu masuk, memberikan edukasi tertib berlalu lintas, hingga memberikan panduan alur pembayaran pajak secara transparan.
Langkah inovatif ini mendapatkan apresiasi hangat dari warga Kabupaten Sukabumi. Pelayanan yang dinilai lebih bersih, cepat, dan ramah membuat masyarakat merasa lebih nyaman saat mengurus dokumen kendaraan.
Arip Permana, salah satu wajib pajak, mengaku terkesan dengan perubahan drastis di lingkungan Samsat.
"Sekarang pelayanannya jauh lebih ramah dan cepat. Petugas Polantas langsung menyapa kami sejak dari pintu masuk, mengarahkan dokumen, dan menjelaskan alurnya dengan sangat jelas. Tidak ada lagi ruang untuk calo atau pungli. Kami merasa sangat dihargai sebagai warga negara," ujar Arip Permana, Jumat (22/5/2026).
Senada dengan Arip, Siti Saadah (35), warga Palabuhanratu, merasa bahwa kehadiran program ini berhasil menghilangkan kesan kaku atau menakutkan terhadap kantor kepolisian.
"Petugasnya murah senyum dan sangat membantu, terutama bagi ibu-ibu seperti saya yang kadang bingung alur birokrasinya. Program 'Polantas Menyapa' ini benar-benar terasa manfaatnya," tutur Siti.
Kasat Lantas Polres Sukabumi, AKP Abdurrohman Hidayat, menjelaskan bahwa program "Polantas Menyapa" merupakan implementasi nyata dari transformasi menuju Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).
Ia menegaskan bahwa fokus utama program ini adalah mengubah stigma birokrasi menjadi pusat pelayanan yang solutif bagi masyarakat.
"Kami ingin mengubah stigma masyarakat. Samsat bukan lagi tempat yang kaku dan membingungkan, melainkan pusat pelayanan yang ramah, nyaman, dan transparan. Apresiasi dari masyarakat Sukabumi ini menjadi suntikan energi bagi kami untuk terus berinovasi dan mempertahankan kinerja terbaik," tutup AKP Abdurrohman Hidayat.
Melalui pendekatan humanis ini, Polres Sukabumi berharap dapat terus membangun kepercayaan publik sekaligus memastikan proses pelayanan pajak kendaraan bermotor berjalan lebih efisien dan akuntabel.(FRA)
Editor : Fikri
